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浅谈医院文化建设的根本与精髓

ag8亚游集团设计2017-04-08医院文化建设研究

浅谈医院文化建设的根本与精髓

 
  随着社会主义市场经济的逐步建立和随着医学科学的发展,医学模式由传统的“生物医学模式”转变为现代的“生物-心理-社会”医学模式。因此,患者需要医院提供人性化服务。
  从广义上讲,医院文化是医院在经营和管理活动中创造的具有本院特色、具有相对稳定性的有形的物质形态与无形的精神财富,包括文化观念、医院精神、技术水平、管理水平等内容。为患者提供人性化服务是指满足患者的就医需求,就是在保证医疗质量的同时,把患者当作为一名社会人,满足其心理上的需要。人性化服务,应贯穿于患者到医院就医的全过程。
  二十世纪人类最大的贡献是建立现代管理模式。因此,当前人们更多地倾向于把医院文化作为一种管理理论。通过加强医院文化建设,形成良好的文化背景,对医院每个员工产生长期的潜移默化的影响和熏陶,达到对群体价值观和行为准则的共同认可,进而为患者提供人性化服务。
  医院文化建设水平的高低,关系到人性化服务;只有富有内涵的医院文化建设,才能提供人性化服务。所以可认为医院文化建设与人性化服务二者是因果关系。
  医院文化建设贯穿于医院发展的全过程,是一项长期的、系统的工程。下面,就当代如何建设医院文化发表一些观点。

  1 以人为本是医院文化建设的基础

  “以人为本”是科学发展观的核心内容,也是医院文化建设的基础。“以人为本”的科学发展观要求我们时时、处处、事事都要想到并且做到尊重人、相信人、依靠人、组织人、提高人、关爱人、服务人、造福人、解放人、发展人。就医院文化建设而言,“以人为本”主要要落实在“尊重人、为了人、依靠人、发展人”上。

  1.1 尊重病人,构建良好的医患关系:医院提供人性化服务,重要的一条是尊重患者。作为医务人员,只有尊重患者,才能得到患者的尊重与配合。
  美丽而优雅的就医环境是现代医院的发展趋势,也是人性化服务的物质基础。为了让患者到医院以后,忘却疾病带来的痛苦和恐惧,使病人在自然景色的美妙和平安康复的祈福之中。医院应按星级宾馆标准对院庭进行绿化、对病房进行美化。
  1.2 尊重职工,构建和谐的内部关系:医院提供人性化服务依靠全体职工,要使职工有所进步、有所提高、有所发展,全心全意为患者服务。

  2 培养爱岗敬业是医院文化建设的根本
  2.1 采取有效方法,提高职工的凝聚力:在任何一个组织或集体内,积极开展丰富多彩的群众喜闻乐见的活动,不仅能丰富职工的业余文化生活、提高职工的文化素质,而且对于发现人才、使用人才、解除疲劳、提高效率、增强员工的凝聚力,具有重要的作用。
  2.2 培养职工对医院的忠诚:一个忠诚而没有能力的员工对于医院的发展不会发挥多少作用。然而,一个有能力但不忠诚的员工,对医院的发展可能会造成很大的伤害。

  3 建立学习型医院是医院文化建设的保障

  学习型医院是通过不断学习来改变医院自身,全面提高职工素质,使医院不断适应环境的变化,从而为患者提供人性化服务。
  4 不断创新是医院文化建设的精髓
  技术创新是指新的技术在医学领域的成功运用,包括对现有技术要素进行重新组合而形成的医疗运行能力。技术创新是医院创新的核心。医院发展进程中的每一步跨越,都凝聚着技术进步的贡献。对医院来说,能吸收和利用他人的知识或技术,达到自己的目标,那是聪明的医院。如果不仅吸收利用,还能在此基础上有所创造或改进,这就是更聪明的医院了。
  总之,通过医院文化建设,不仅可以为患者提供人性化服务,而且医疗、教学、科研水平也可以得到持续稳定的发展,并可取得社会效益和经济效益的双丰收。
 

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医院文化建设